Expéditions et Retours

Expédition de votre colis

Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos colis rapidement et en toute sécurité. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels qu’UPS, Colissimo et Mondial Relay pour vous offrir plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins. Chaque commande inclut un numéro de suivi, vous permettant de rester informé de son statut à tout moment.

• Expédition sous 24 à 48 heures après la validation de votre commande.
• Suivi en ligne disponible dès l’expédition.
• Options de livraison à domicile, en point relais ou sur votre lieu de travail.

Choix du mode de livraison

Avant de sélectionner votre mode de livraison, nous vous conseillons de nous contacter pour toute question ou pour obtenir des détails sur les éventuels frais supplémentaires. Nous sommes à votre disposition pour vous guider vers la solution la mieux adaptée à votre commande.

Frais d’expédition

Les frais de livraison comprennent la préparation, l’emballage et le transport de votre commande. Pour réduire vos coûts, pensez à regrouper vos articles dans une seule commande. Cela vous permet de profiter d’une livraison plus économique et plus écologique.

Protection et emballage

Nous accordons une attention particulière à l’emballage de vos produits. Tous les colis sont préparés avec soin pour garantir leur protection, même lors des livraisons les plus longues. Les objets fragiles bénéficient d’un conditionnement spécifique afin de minimiser les risques pendant le transport.

Retour et échanges

Vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger un article si celui-ci ne vous convient pas. Nous proposons plusieurs solutions pour simplifier vos démarches :

• Retour en magasin : Gratuit et simple, il vous suffit de rapporter les articles intacts avec leur facture dans l’un de nos points de vente.
• Retour en point relais : Si vous avez choisi la livraison en point relais, le retour est offert. Une étiquette de retour sera fournie pour faciliter le processus.
• Retour par voie postale : Vous pouvez renvoyer les articles à vos frais en respectant les instructions d’emballage. Nous vous rembourserons dès réception et vérification de votre colis.

Pour les articles volumineux ou excédant 30 kg, merci de contacter notre service client via le formulaire disponible dans la rubrique "SAV/retour de produit".