Comment passer une commande sur le site ?

Il suffit d'ajouter un produit au panier, d'y accéder, de le valider, de choisir de créer ou non un compte client, de choisir l'adresse de livraison, de confirmer la méthode d'envoi, puis de procéder au paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Il est possible de modifier ou annuler une commande après sa validation sous 24h (48h si week-end), en appelant le 03.21.20.82.90 ou en envoyant un mail à contact@aupoissondetain.com.

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Mondial Relay, UPS, Colissimo, Chronopost ainsi que le Click and Collect (retrait en magasin).

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Mondial Relay : 3 à 4 jours / UPS : 2 jours / Colissimo : 2 jours / Chronopost : 3 à 4 jours.

Puis-je suivre mon colis ?

Oui, un lien de suivi est automatiquement envoyé par mail une fois le colis prêt à être expédié. Vous pouvez aussi nous contacter avec votre numéro de commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et paiement en 3x ou 4x sans frais via Oney pour les commandes entre 100€ et 2000€.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, tous les paiements sont traités via la solution sécurisée Payplug. Les transactions sont cryptées et traitées sur une plateforme externe indépendante.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Oui, via Oney en 3x ou 4x sans frais, pour les montants compris entre 100€ et 2000€.

Comment effectuer un retour ?

Il suffit de nous contacter par téléphone au 03.21.20.82.90 ou par mail à contact@aupoissondetain.com dans un délai de 14 jours après réception.

Quels sont les délais pour demander un échange ou un remboursement ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande.

Les retours sont-ils gratuits ?

Oui.

Vos produits sont-ils disponibles en magasin ?

Oui, le stock indiqué sur le site correspond à celui disponible dans notre magasin.

Comment savoir si un produit est en stock ?

Le stock est affiché directement sur la page produit.

Peut-on réserver un article en ligne ?

Non. Il est par contre possible de commander en Click and Collect pour le récupérer en magasin.

Comment vous contacter ?

Par téléphone au 03.21.20.82.90 ou par mail à contact@aupoissondetain.com.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Du lundi au vendredi : 8h - 12h / 13h30 - 19h
Samedi : 8h - 19h